Najczęściej zadawane pytania

Masz możliwość skorzystania z poniższych metod wysyłki towaru:
• Przesyłka do paczkomatu: 12,99 zł
• Kurier DHL: 16,99 zł
• Kurier UPS: 19,99 zł
• Kurier Inpost: 14,99 zł
• Po przekroczeniu kwoty 150 zł - wysyłka gratis
• Zamówienia złożone do godziny 11:00 realizowane są tego samego dnia.

W sklepie mergo.eu masz możliwość zapłacenia w dowolny sposob:

• Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
• Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu PayNow.
• Płatność za pobraniem - jesli interesuje Cie płatnośc za pobraniem skontaktuj sie z nami mailowo na info@mergo.eu

Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem wybranego serwisu.

Na zwrot towaru masz aż 14 dni kalendarzowe od dnia odebrania paczki. o zwrotach w mergo.eu możesz poczytać tutaj

Każdy towar przed wysłaniem do klienta jest na naszym magazynie dokładnie weryfikowany i sprawdzany. Jeśli natomiast produkt został uszkodzony w transporcie lub posiada wady mechaniczne należy nizwłocznie zgłosić to do sklepu zgodznie z naszą procedurą reklamacji mergo.eu, która znajduje sie w zakładce reklamacje oraz poniżej.

1. Jeśli zakupiony artykuł posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
2. Aby rozpatrzyć reklamację, wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących wady, tak abyśmy mogli szybciej odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.
3. Formularz reklamacji wyślij na adres pocztowy lub elektroniczny.
o Adres e-mail: info@mergo.eu.
4. Jeśli okaże się, że do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć towar na koszt Sprzedawcy na adres „WISEDISTRIBUTION” sp. z o.o. (Segro Logistic Park) Al. Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn Hala D, Rampa 1 WISE.
5. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

• W dniu 22.12.2023 nasza firma pracuje do godziny 14:00. Zamówienia złozone do 11:00 wyjadą tego samego dnia.
• W dniach 27-29.12.2023 odbywać się będzie inwentaryzacja - sklep i magazyn będzie nieczynny.