Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby paczki do Państwa docierały bez uszkodzeń a produkty były pełnowartościowe. Jesli jednak z jakiś przyczyn otrzymali Państwo uszkodzony towar, który jest niepełnowartościowy prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu +48505109391 lub mailowo na info@mergo.eu

Reklamacje w mergo.eu

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   2. przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
   3. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
   4. żądać usunięcia wady.
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na koszt Sprzedawcy, na adres WISE DISTRIBUTION sp. z o.o. (Segro Logistic Park) Al. Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn, Hala D, Rampa 1.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
6. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.